【後編】ガソリンスタンドが油外収益を得るための考え方と実用アイテムを紹介！

2021 12/29

2021.12.17 2021.12.29

ガソリンスタンドの方、必見！！

ガソリンスタンドでガソリン以外の商品を売りたいけど、冬に売れるものは！？

前回、冬の油外収益をあげる3アイテム（三種の神器）をご紹介しました。

こちらをチェック！！
【前編】油外収益を得たいガソリンスタンドのための冬の三種の神器

今回は、どうしてこの3アイテムが売れるのか？どうすれば売れるのか？について具体的にみていきます。実際に現場で使えるアイテムもご紹介していますので、最後まで読んで参考にしてください。

売れているお店がやっていること

売れているお店は、「商品を買ってもらうまでの道すじ」をきちんと構築しています。

「商品を買ってもらうまでの道すじ」とは、「お客様との接点に合わせて、効果的なアプローチをする」ことです。

具体的には以下の2ステップがオススメです。

ステップ	アプローチ
1　POPでお知らせ	商品の存在を知ってもらうタイム
2　購入のひと押し	実際に購入を決めてもらうタイム

この2ステップで「うちでやると早い＆ラク」をしっかりアピールします。

そのために、まずはPOPを準備して、ガソリンスタンドに入ってきたタイミングで商品を認知してもらうのがおすすめです。

理由は以下の２つです。

・もしスタッフの手が空かず、声がけできなかったとしても商品をアピールできる
・それでも何度も目に入ることで「ここでできるんだな」と知ってもらうチャンスにできる

とはいえ、商品に合わせて毎回POPのデザインをするのは手間と時間もかかります。そこで自社で簡単に作成できるテンプレートのダウンロードは以下でご紹介しています。

灯油を売るときのポイント
「ガソリンを入れる」と「灯油を買う」をセットで考えることで、「2つの用事が一気に片づく（時短）」をお伝えすることです。

ステップ	アプローチ
1　POPでお知らせ	POP写真
2　購入のひと押し	「うち、灯油も入れられますので、今度ガソリンを入れるときは、ついでに灯油のポリタンクも持ってきてくださいね」 ※お客様が「今ほしいのにポリタンクを持っていないないだけ」の可能性もあるので、販売用ポリタンクも用意しておく

この方法は
・「ガソリンは職場の近くで入れて、灯油は近所のガソリンスタンドで買っていた」というお客様を取り込むことができる可能性があります。
・2つの行動をセットで考えてもらうことで、「灯油を買いに行くついでにガソリンをいれる」という逆からの流入も見込めます。

ぽかぽか灯油
を作成する

灯油キャンペーン
を作成する

灯油配達
を作成する

防錆加工サービスを販売するときのポイント
「雪が降ってからやればいいや」と考えているお客様に、「降ってからでは車体が痛んでしまう」という事実をお伝えすることです。

ステップ	アプローチ
1　POPでお知らせ	POP写真
2　購入のひと押し	「雪が降ってしまってからでは車体を塩害で傷める」ことの説明「良かったら今やっておきますか？」「次にガソリンを入れるついでに出来ますよ」

まずはポップで防錆のサービスを知ってもらったら 、「このタイミングで防錆をすることのメリット」を簡潔に説明します。例えば「雪が降ってしまってからでは車体を塩害で傷めてしてまう」ことをお伝えするイメージです。

その後「良かったら今やりましょうか？」と「ついでにお任せで楽できる」演出までがセットになった声かけマニュアルを作っておくことでより訴求力アップが見込めます。

とはいえ、防錆はそれなりに時間もお金もかかる加工サービスです。
「高いからすぐには決められない」「今日は時間がない」「時間はあっても待つのが面倒」など、お客様の状況もさまざまです。

そこで

「ピーク時は値段が高くなりますが、いまならお得なクーポンで◯％オフです」
「少し時間がかかるので、この近くで時間を潰せる場所をご案内しましょうか？」
「次にガソリンを入れに来るついでにやりますよ」

といったフォローもマニュアル化しておきたいものです。

車の防サビ
を作成する

サビ対策
を作成する

スタッドレスタイヤ交換を売るときのポイント
「凍結予報も一緒にお知らせする」です。

凍結した路面をノーマルタイヤで走るリスクは知っているお客様も多いですが、その地域でいつごろ気温が下がるかまでは意識してしない可能性があるからです。

ステップ	アプローチ
1　POPでお知らせ	商品の存在を知ってもらうタイム
2　購入のひと押し	「来週あたり気温がグッと下がります。このままだと、そろそろ凍結するかもしれません」「準備は大丈夫ですか？」「ガソリンを入れに来たついでにいつでもやりますよ」

しかし、こちらも「ちょっとガソリンを入れにきたついで」では、「値段が高い」「作業を待つ時間がとれない」お客様もいる可能性があります。

そこで防錆と同様

などのフォローをマニュアルに用意しておきたいものです。

効果的にスタッドレスタイヤを売るためのPRアイテムや、声がけのマニュアルの詳細はこちらをご覧ください。